CONDIȚII DE REZERVARE
1.1. Puteți face o rezervare pentru Hotel „Jeravi” în unul dintre următoarele moduri:
Poftiți direct la hotel.
1.2. După ce am primit și am procesat solicitarea dumneavoastră, vă vom contacta pentru a vă confirma disponibilitatea cazării.
1.3. Veți primi o confirmare a rezervării dvs. prin intermediul emailului. Aceasta va descrie tipul și numărul de camere rezervate, datele de cazare și eliberare, numărul de adulți și copii specificat în cererea de rezervare, baza alimentației și suma datorată.
1.4. După confirmare din partea noastră, se va solicita un depozit de garanție de 30 (treizeci) % din valoarea totală a rezervării, care trebuie plătit în termen de 7 /șapte/ zile de la data rezervării. Restul de plată trebuie achitat în termen de 20 de zile înainte de data înregistrării. În cazul în care rămân mai puțin de 20 de zile până la data cazării, trebuie să plătiți întreaga sumă.
Dacă doriți să anulați o rezervare pentru care a fost plătit un depozit de garanție, se vor aplica penalitățile de anulare descrise mai jos în politica de anulare.
1.5. În cazul în care se solicită un depozit în avans, rezervarea dvs. este valabilă, dar este considerată CONFIRMATĂ după efectuarea plății indicate pentru cererea specifică și primirea confirmării de plată prin e-mail.
1.6. În cazul în care plata nu este efectuată în termenul descris mai sus, Hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea.
CONDIȚII DE ANULARE
2.1. Anularea rezervării dvs. se poate face în una dintre următoarele modalități:
Anunțați-ne prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
2.2.
În cazul în care se anulează o rezervare confirmată cu până la 20 (douăzeci) de zile înainte de sosire, clientul nu va fi supus la plata unei penalități de anulare, cu excepția rezervărilor efectuate în cadrul pachetelor speciale de vacanță, în care perioadele de rezervare și de anulare sunt descrise mai detaliat.
2.3. În cazul în care se anulează o rezervare cu mai puțin de 20 /douăzeci/ de zile înainte de sosire, trebuie să plătiți o penalizare pentru prima noapte de ședere, iar restul depozitului va fi rambursat.
2.4. În caz de anulare cu mai puțin de șapte (7) zile înainte de sosire sau în caz de neprezentare în ziua cazării, suma plătită în avans pentru rezervarea dvs. nu va fi rambursată, iar rezervarea va fi considerată anulată.
2.5. Hotelul „Jeravi” își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră și alte motive independente de voința hotelului.
În aceste cazuri, hotelierul:
Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei solicitări scrise în acest sens din partea turistului, fără penalizări pentru acesta din urmă.
CONDIȚII DE CAZARE
3.1. Orele de cazare și eliberare a camerelor:
Cazare în fiecare zi după ora 15:00.
Eliberarea camerelor până la ora 11:00.
3.2. În caz de eliberare mai târzie, fiecare oră de întârziere va fi taxată în conformitate cu politica de late check-out /eliberare târzie/ stabilită la recepția hotelului.
Rezervările sunt păstrate până la ora 24:00 în ziua sosirii.
3.3. Animalele de companie nu sunt acceptate.
3.4. Cazarea la hotel se face prin prezentarea documentelor de identitate. Datele furnizate de dvs. sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele normative care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu punerea în aplicare a cerințelor stabilite de Legea turismului. Vă rugăm să vă familiarizați cu POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE CLIENȚILOR AS HOTELI EOOD (secțiunea „Politica de confidențialitate”).
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Numerar la hotel
Bancă: OBB AD
BIC: RZBBBGSF
5.1. Hotelul „Jeravi” se obligă să furnizeze clientului serviciile solicitate și plătite integral.
5.2. Hotelul „Jeravi” se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de către client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.
5.3. Hotelul „Jeravi” nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile unor terțe părți.
5.4. Toate reclamațiile privind calitatea serviciilor plătite trebuie să fie făcute de către client, la fața locului, la hotel, pentru remedierea deficiențelor. Cererea se depune în scris. În cazul în care reclamațiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite un raport, care trebuie întocmit de către o persoană responsabilă. În termen de 20 (douăzeci) de zile lucrătoare de la întocmirea raportului, clientul va primi de la conducerea hotelului constatarea oficială a problemei.
5.5. Nu se vor efectua rambursări pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina clientului.
5.6. Toate prețurile menționate pe site-ul web al Hotelului „Jeravi”, precum și în mesajele electronice ale hotelului trimise către client, sunt exprimate în leva bulgărească, cu TVA și taxa de turism incluse. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră este la dispoziția dvs.
5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.
5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, depozitate în afara seifului personal din camere, în restaurante sau spa, sau pentru daunele cauzate de terți.
5.9. Clientul își responsabilitatea de a respecta standardele de bună conduită general acceptate în timpul șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt în responsabilitatea clientului.
5.10.
Fumatul nu este permis în camerele Hotelului „Jeravi”, în conformitate cu prevederile legislației naționale. Prin urmare, în caz de nerespectare, Hotelul își rezervă dreptul de a impune, fără notificare prealabilă o taxă în valoare de 150,00 BGN.
5.11. Clienții care utilizează serviciile Hotelului „Jeravi” trebuie să fie adulți în conformitate cu legislația bulgară /cu vârsta de peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt admiși numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu își lase copiii nesupravegheați în incinta hotelului.
5.12. Hotelul „Jeravi” își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și Termenii și condițiile generale în orice moment. Deși, se depun toate eforturile pentru a furniza informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.
5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu prezenții Termeni și condițiile generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru sunt considerate a fi o relație contractuală emergentă. Plata efectuată este considerată a fi acceptarea Termenilor și Condițiilor generale de ședere în hotel.
5.14. În toate litigiile și problemele juridice care nu au fost soluționate de prezenții Termeni și condiții generale și de Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site www.jeraviprimorsko.com se vor aplică normele administrative obligatorii din Republica Bulgaria.
